近年來，為深化人社領(lǐng)域“放管服”改革，南通人社不斷探索創(chuàng)新工傷事故備案服務(wù)機(jī)制，通過公開招標(biāo)方式委托第三方商業(yè)保險(xiǎn)公司，開展工傷事故備案核查，推動(dòng)工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上線下深度融合，宣傳工傷保險(xiǎn)政策，協(xié)助服務(wù)企業(yè)做好工傷認(rèn)定、鑒定等工作，織密工傷“保障網(wǎng)”。

“不間斷”服務(wù)保暢通

商業(yè)保險(xiǎn)公司開通24小時(shí)工傷保險(xiǎn)事故備案熱線；8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，由專人負(fù)責(zé)接聽并進(jìn)行報(bào)案登記，迅速分配服務(wù)任務(wù)；8小時(shí)工作時(shí)間以外，自動(dòng)呼叫將轉(zhuǎn)移至備案服務(wù)人員隨身攜帶的手機(jī)，確保24小時(shí)不間斷接收工傷保險(xiǎn)事故報(bào)案信息。用人單位可在江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行工傷事故備案，也可以通過電話、郵箱、傳真等形式實(shí)施備案。截至2025年5月底，全市已有4321家企業(yè)在江蘇省平臺(tái)錄入工傷備案數(shù)據(jù)共計(jì)9863條。

“精細(xì)化”宣傳促普惠

針對(duì)用人單位關(guān)心的如何參保、如何申請(qǐng)工傷認(rèn)定等問題，商業(yè)保險(xiǎn)公司配合人社部門，通過線下服務(wù)窗口定點(diǎn)宣傳、發(fā)放宣傳手冊(cè)、深入企業(yè)開展CA備案專題宣講；線上借助短信定向推送操作指南、建立專題論壇發(fā)布政策解讀等方式，線上線下深度融合宣傳工傷保險(xiǎn)政策。

“零距離”指導(dǎo)廣覆蓋

通過建立快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工傷事故備案、協(xié)助申報(bào)工傷與風(fēng)險(xiǎn)排查“一站式”進(jìn)企服務(wù)。接到工傷事故備案信息后，安排備案專職人員第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》相關(guān)規(guī)定，在事故發(fā)生之日起30日內(nèi)提交工傷認(rèn)定申請(qǐng)。同時(shí)，幫助企業(yè)開展工傷預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)排查工作，根據(jù)工傷事故發(fā)生情況關(guān)注企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)場(chǎng)所的機(jī)械設(shè)備防護(hù)、高危作業(yè)流程、電氣線路安全等情況，并就企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行整理分析。2024年度，全市備案專員為企業(yè)提供走訪服務(wù)總量達(dá)6132次；指導(dǎo)企業(yè)使用CA進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)工傷、預(yù)約勞動(dòng)能力鑒定場(chǎng)次，讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿，獲得企業(yè)廣泛好評(píng)。

“全流程”跟進(jìn)提質(zhì)效

為進(jìn)一步提升事故核實(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，還原事故事實(shí)，嚴(yán)防基金損失，南通人社將備案走訪時(shí)效控制在7天以內(nèi)。對(duì)于常規(guī)案件，備案專員工傷事故現(xiàn)場(chǎng)備案服務(wù)當(dāng)天上傳事故核查材料和情況說明。對(duì)于疑難復(fù)雜的特殊案件、疑似出現(xiàn)騙取基金的陽性案件則及時(shí)反饋人社部門進(jìn)一步調(diào)查事故事實(shí)。2024年度，共發(fā)現(xiàn)陽性案件線索6件，用人單位放棄申報(bào)153件，累計(jì)止損工傷保險(xiǎn)基金損失約568萬元。