一、全市總體概述

2025年6月23日至30日，南通市12345在線平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求57969件。

二、市級(jí)平臺(tái)受理

期間，市12345在線平臺(tái)共收到企業(yè)和群眾訴求24760件，尚賢人才服務(wù)熱線受理人才訴求56件，一企來(lái)企業(yè)服務(wù)專線受理企業(yè)訴求558件。

三、熱點(diǎn)訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會(huì)保險(xiǎn)4362件，占比17.62%；消費(fèi)服務(wù)3946件，占比15.94%；住房保障2183件，占比8.82%；城鄉(xiāng)建設(shè)2098件，占比8.47%；勞動(dòng)糾紛1606件，占比6.49%。

集中熱點(diǎn)訴求具體如下：

（一）住房保障

住房保障類訴求主要集中在物業(yè)管理和房產(chǎn)交付等方面。物業(yè)管理類訴求涉及新老物業(yè)交接、公共綠地管理等問(wèn)題；房產(chǎn)交付類訴求涉及不動(dòng)產(chǎn)登記、延期交付等方面。

（二）勞動(dòng)糾紛

勞動(dòng)糾紛類訴求主要集中在薪資拖欠、勞動(dòng)權(quán)益等方面。薪資拖欠類訴求涉及房建工程、加工制造等方面；勞動(dòng)權(quán)益類訴求涉及工傷認(rèn)定、工齡計(jì)算等方面。

（三）助力“蘇超”

6月29日，“江蘇城市足球聯(lián)賽南通賽區(qū)”比賽當(dāng)日，南通12345依托前期設(shè)置的“蘇超”受理專席及實(shí)時(shí)研判和快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間監(jiān)測(cè)分析即時(shí)訴求，及時(shí)聯(lián)動(dòng)市公安局、文旅局、體育局、廣電傳媒集團(tuán)、文旅集團(tuán)等組委會(huì)成員單位“接訴即辦”，實(shí)現(xiàn)“事事有回音、件件有著落”，切實(shí)保障球迷和群眾獲得感和滿意度。

四、成員單位服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測(cè)