一、全市總體概述

2025年4月15日至21日，南通市12345在線(xiàn)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求56272件。

二、市級(jí)平臺(tái)受理

期間，市12345在線(xiàn)平臺(tái)共收到企業(yè)和群眾訴求28807件，尚賢人才服務(wù)熱線(xiàn)受理人才訴求58件，一企來(lái)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)受理企業(yè)訴求599件。

三、熱點(diǎn)訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會(huì)保險(xiǎn)5224件，占比18.13%；消費(fèi)服務(wù)4208件，占比14.61%；城鄉(xiāng)建設(shè)2341件，占比8.13%；住房保障2262件，占比7.85%；勞動(dòng)糾紛1816件，占比6.3%。

集中熱點(diǎn)訴求具體如下：

（一）住房保障

住房保障類(lèi)訴求主要集中在小區(qū)公共設(shè)施與房產(chǎn)交付等方面。小區(qū)公共設(shè)施類(lèi)訴求涉及垃圾分類(lèi)箱設(shè)置、電梯運(yùn)行、綠化修剪等問(wèn)題；房產(chǎn)交易類(lèi)訴求涉及不動(dòng)產(chǎn)證辦理、房屋質(zhì)量等事項(xiàng)。

（二）勞動(dòng)糾紛

勞動(dòng)糾紛類(lèi)訴求主要集中在薪資拖欠和勞動(dòng)權(quán)益。薪資拖欠類(lèi)訴求涉及房建工程、加工制造行業(yè)等；勞動(dòng)權(quán)益類(lèi)訴求集中在工傷認(rèn)定、離休退休等事項(xiàng)。

（三）教育管理

教育管理類(lèi)訴求主要集中在教育政策、學(xué)校管理。教育政策類(lèi)訴求涉及施教區(qū)劃分、轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)辦理等事項(xiàng)；學(xué)校管理類(lèi)訴求涉及研學(xué)安排、教師管理等問(wèn)題。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體主要關(guān)注職工社會(huì)保險(xiǎn)、（省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）辦事指南、綜合審批等事項(xiàng)。

四、成員單位服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測(cè)