一、全市總體概述

2025年5月26日至6月2日，南通市12345在線平臺(tái)（以下簡稱“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求56794件。

二、市級(jí)平臺(tái)受理

期間，市12345在線平臺(tái)共收到企業(yè)和群眾訴求29160件，尚賢人才服務(wù)熱線受理人才訴求39件，一企來企業(yè)服務(wù)專線受理企業(yè)訴求580件。

三、熱點(diǎn)訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會(huì)保險(xiǎn)4162件，占比14.27%；消費(fèi)服務(wù)3520件，占比12.07%；住房保障2128件，占比7.3%；勞動(dòng)糾紛1706件，占比5.85%；市容管理1124件，占比3.85%。

集中熱點(diǎn)訴求具體如下：

（一）住房保障

住房保障類訴求主要集中在反映物業(yè)管理、政策補(bǔ)貼等訴求，物業(yè)管理類訴求涉及物業(yè)費(fèi)繳納、小區(qū)電梯等公共設(shè)施維護(hù)；政策補(bǔ)貼類訴求以舊房裝修、廚衛(wèi)等局部改造所需物品和材料購置補(bǔ)貼申請(qǐng)系統(tǒng)開放時(shí)間、申報(bào)流程等訴求為主。

（二）勞動(dòng)糾紛

勞動(dòng)糾紛類訴求主要集中在反映薪資拖欠、勞動(dòng)權(quán)益等方面。薪資拖欠類訴求涉及餐飲服務(wù)、加工制造等行業(yè)；勞動(dòng)權(quán)益類訴求涉及工傷認(rèn)定、離休退休等事項(xiàng)。

（三）助力啤酒節(jié)

近期，第四屆南通啤酒嘉年華活動(dòng)正式啟幕，針對(duì)活動(dòng)期間，市民游客反映的交通管制、噪音擾民、停車場(chǎng)管理等各類訴求，南通12345第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)屬地政府、重點(diǎn)職能部門及時(shí)響應(yīng)。

市場(chǎng)經(jīng)營主體主要關(guān)注職工社會(huì)保險(xiǎn)、（省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）辦事指南、企業(yè)設(shè)立等事項(xiàng)。

四、成員單位服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測(cè)