一、全市總體概述

2025年3月4日至3月18日，南通市12345在線平臺（以下簡稱“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求113039件。

二、市級平臺受理

期間，市12345在線平臺共收到企業(yè)和群眾訴求58110件，尚賢人才服務(wù)熱線受理人才訴求77件，一企來企業(yè)服務(wù)專線受理企業(yè)訴求1122件。

三、熱點(diǎn)訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會保險9086件，占比15.63%；住房保障4354件，占比7.5%；消費(fèi)服務(wù)3567件，占比6.14%；交通出行2877件，占比4.95%；勞動權(quán)益2307件，占比4%。

集中熱點(diǎn)訴求具體如下：

（一）住房保障

住房保障類訴求主要涉及配套設(shè)施維護(hù)和房產(chǎn)交易等方面。配套設(shè)施維護(hù)類訴求集中在小區(qū)樓道燈、污水管網(wǎng)損壞修復(fù)等問題；房產(chǎn)交易類訴求集中在商品房延期交付、不動產(chǎn)證辦理等事項(xiàng)。

（二）交通出行

交通出行類訴求主要集中在道路附屬設(shè)施管理和機(jī)動車違停等方面，道路附屬設(shè)施管理涉及交通護(hù)欄設(shè)置、交通信號燈配時調(diào)整；機(jī)動車違停訴求涉及崇川區(qū)云秀支路、開發(fā)區(qū)和新路、蘇錫通樂城路等路段。

（三）勞動權(quán)益

勞動權(quán)益類訴求主要涉及薪資拖欠和企業(yè)裁員。薪資拖欠類訴求集中在建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)；企業(yè)裁員類訴求集中在備案申請程序、賠償標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。

市場經(jīng)營主體主要關(guān)注職工社會保險、（省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）辦事指南、綜合審批等事項(xiàng)。

四、成員單位服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測