一、全市總體概述

2025年6月9日至16日，南通市12345在線平臺（以下簡稱“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求55064件。

二、市級平臺受理

期間，市12345在線平臺共收到企業(yè)和群眾訴求28898件，尚賢人才服務熱線受理人才訴求49件，一企來企業(yè)服務專線受理企業(yè)訴求543件。

三、熱點訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：社會保險4037件，占比13.97%；消費服務3816件，占比13.21%；住房保障2254件，占比7.8%；勞動糾紛1702件，占比5.89%；市容管理1190件，占比4.12%。

集中熱點訴求具體如下：

（一）社會保障

社會保險類訴求主要涉及職工醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險等方面。訴求內(nèi)容集中在異地就醫(yī)備案材料補充、參保狀態(tài)查詢、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等事項。

（二）住房保障

住房保障類訴求主要集中在物業(yè)管理、房屋維修等方面，物業(yè)管理類訴求涉及小區(qū)清掃、停車管理；房屋維修類訴求涉及墻體脫落、房屋滲水等問題。

（三）市容管理

市容管理類訴求涉及無照經(jīng)營游商、噪音管理等方面，無照經(jīng)營游商主要集中在崇川區(qū)幸?；ㄔ纺祥T鶴濤路、開發(fā)區(qū)瑞興路與德和路交叉口、蘇錫通園區(qū)江景路等區(qū)域；噪音管理類訴求主要來源于工地施工、商戶經(jīng)營等。

市場經(jīng)營主體主要關(guān)注職工社會保險、（省政務服務網(wǎng)）辦事指南、設(shè)立登記等事項。

四、成員單位服務質(zhì)效監(jiān)測