一、全市總體概述

2025年4月1日至4月8日，南通市12345在線平臺（以下簡稱“南通12345”）共受理企業(yè)和公眾訴求51434件。

二、市級平臺受理

期間，市12345在線平臺共收到企業(yè)和群眾訴求25808件，尚賢人才服務(wù)熱線受理人才訴求38件，一企來企業(yè)服務(wù)專線受理企業(yè)訴求420件。

三、熱點訴求分析

上周，公眾反映較多的訴求是：消費服務(wù)5600件，占比21.7%；社會保險4548件，占比17.62%；住房保障2142件，占比8.3%；交通出行1731件，占比6.71%；城鄉(xiāng)建設(shè)1644件，占比6.37%。

集中熱點訴求具體如下：

（一）社會保險

社會保險類訴求主要涉及職工醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險等方面。訴求主要集中在醫(yī)保狀態(tài)查詢、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)備案審核等事項。

（二）住房保障

住房保障類訴求主要集中在物業(yè)管理和小區(qū)自治等方面。物業(yè)管理類訴求集中在小區(qū)梯控系統(tǒng)與物業(yè)費收取捆綁、車位管理費收取問題；小區(qū)自治類訴求涉及業(yè)主委員會成立、投票選舉等事項。

（三）城鄉(xiāng)建設(shè)

城鄉(xiāng)建設(shè)類訴求主要集中在無照經(jīng)營游商、違法建設(shè)等方面，無照經(jīng)營游商類訴求涉及崇川區(qū)濱江花海、開發(fā)區(qū)德和路與和興路交叉口、通州灣黃海路等區(qū)域；違法建設(shè)主要以新增為主。

市場經(jīng)營主體主要關(guān)注職工社會保險、（省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）辦事指南、綜合審批等事項。

四、成員單位服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測