通政辦發(fā)〔2010〕36號(hào)
各縣（市）、區(qū)人民政府，市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)，市有關(guān)部門和單位：
經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將南通質(zhì)監(jiān)局《關(guān)于推行“首席質(zhì)量官”制度的實(shí)施意見》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
關(guān)于推行“首席質(zhì)量官”制度的實(shí)施意見
（南通質(zhì)監(jiān)局 2010年3月）
為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力，決定用3～5年的時(shí)間，在我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中建立和實(shí)施“首席質(zhì)量官”制度，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立健全企業(yè)質(zhì)量信用體系，倡導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，全面推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，夯實(shí)企業(yè)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
2010年，省級(jí)以上名牌企業(yè)中推行“首席質(zhì)量官”制度；2011年，市級(jí)以上名牌企業(yè)中推行“首席質(zhì)量官”制度；2012年，億元以上企業(yè)中推行“首席質(zhì)量官”制度；2013年，5000萬元以上企業(yè)中推行“首席質(zhì)量官”制度；2014年，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)全面推行“首席質(zhì)量官”制度。
三、“首席質(zhì)量官”制度的主要內(nèi)容
“首席質(zhì)量官”（CQO）是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略小組的首席成員，是企業(yè)的“第一質(zhì)量人”?！笆紫|(zhì)量官”負(fù)責(zé)企業(yè)長(zhǎng)期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，短期質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，產(chǎn)品質(zhì)量方法的應(yīng)用與推廣；負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理狀況，設(shè)計(jì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，查找質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)，分析和制定質(zhì)量改進(jìn)措施，確定質(zhì)量趕超標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化，提出質(zhì)量承諾，形成質(zhì)量信念，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、教育培訓(xùn)，管理外部資源，策劃和提升企業(yè)質(zhì)量核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、工作措施
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。建立和實(shí)施“首席質(zhì)量官”制度是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的必然要求；是質(zhì)量革命發(fā)展的必由之路，也是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑；是進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，在更高層面上推進(jìn)企業(yè)集團(tuán)質(zhì)量管理上水平，樹立行業(yè)標(biāo)桿，帶動(dòng)和引領(lǐng)中小企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，意義重大，影響深遠(yuǎn)。
?。ǘ┘訌?qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，大力宣傳建立和實(shí)施“首席質(zhì)量官”制度的目的、宗旨和意義，形成濃烈的企業(yè)質(zhì)量文化氛圍。開設(shè)“首席質(zhì)量官”網(wǎng)頁欄目，推介成功企業(yè)質(zhì)量管理的做法和經(jīng)驗(yàn)。開設(shè)“首席質(zhì)量官”訪談，邀請(qǐng)質(zhì)量專家和學(xué)者與企業(yè)質(zhì)量人面對(duì)面交流，破解企業(yè)質(zhì)量管理難題。開設(shè)“首席質(zhì)量官”雜志，專題介紹企業(yè)卓越績(jī)效管理模式創(chuàng)建，推廣先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量文化和質(zhì)量管理的成功案例。
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“首席質(zhì)量官”的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，全力推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量素質(zhì)和能力的提升。按照“首席質(zhì)量官”的條件和要求，設(shè)計(jì)較為系統(tǒng)、科學(xué)、行之有效的教程，突出質(zhì)量戰(zhàn)略、卓越績(jī)效、價(jià)值創(chuàng)造、品牌創(chuàng)建、質(zhì)量文化等內(nèi)容。加強(qiáng)與質(zhì)量協(xié)會(huì)、咨詢機(jī)構(gòu)的合作，建立完善“首席質(zhì)量官”培訓(xùn)師資隊(duì)伍。積極爭(zhēng)取建立“江蘇省卓越績(jī)效管理孵化基地”，針對(duì)不同企業(yè)、不同管理人群，每年舉辦質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。設(shè)立“首席質(zhì)量官”培訓(xùn)基金，資助輔導(dǎo)質(zhì)量管理人才培訓(xùn)。
?。ㄋ模┢髽I(yè)響應(yīng)，當(dāng)好主角。企業(yè)是質(zhì)量責(zé)任的主體。要把建立和實(shí)施“首席質(zhì)量官”作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，把優(yōu)秀的質(zhì)量管理人才推到質(zhì)量管理的前沿，真正建立起企業(yè)的質(zhì)量文化體系，履行好質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。要把建立和實(shí)施“首席質(zhì)量官”制度作為產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，大力推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，主動(dòng)承擔(dān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制、修訂，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代。要把建立和實(shí)施“首席質(zhì)量官”制度作為企業(yè)質(zhì)量人才建設(shè)的重要途徑，制訂切實(shí)的質(zhì)量人才培養(yǎng)計(jì)劃，動(dòng)員符合條件的人員參加全國(guó)質(zhì)量工程師考試，堅(jiān)持實(shí)行重要質(zhì)量崗位持證上崗制度，并按照質(zhì)量績(jī)效實(shí)施崗位津貼。
（五）全面指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)突破。各地各部門要大力推進(jìn)“首席質(zhì)量官”制度建設(shè)，積極傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念，倡導(dǎo)企業(yè)建立卓越績(jī)效管理模式，引導(dǎo)質(zhì)量管理人從“質(zhì)量經(jīng)理人”向CQO拓展，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。要把推進(jìn)“首席質(zhì)量官”制度納入質(zhì)量工作目標(biāo)考核之中，根據(jù)總體工作目標(biāo)的要求，制定年度“首席質(zhì)量官”培訓(xùn)教育計(jì)劃，并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)在質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量方法、質(zhì)量體系方面的建設(shè)，幫助企業(yè)查找質(zhì)量問題，分析原因，制訂實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)、省和市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。要及時(shí)總結(jié)和推廣先進(jìn)企業(yè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過組織召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩會(huì)、研討會(huì)，傳授先進(jìn)企業(yè)的典型事例，樹立行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿；與企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶，組織質(zhì)量專家企業(yè)行活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理能力的提高。